to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Domino’s Pizza Siparişi Ve Haksız Suçlama Şikayetim
19.41 saatinde Trendyol üzerinden Domino’s Pizza Esenler Atışalan M***** A*** şubenizden sipariş verdim. Sipariş numaram 11276974577’dir. Sipariş durumunda ürün teslim edildi görünmesine ve teslimatı yapan kişinin ürünü bana verdiğini iddia etmesine rağmen ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım.
Teslimatı yapan kişi ısrarla ürünü bana verdiğini söyleyerek, başka daireye teslim etmiş olmasına rağmen sorumluluğu benim üzerime attı ve bu süreçte kendimi hırsızlıkla suçlanmış gibi hissettim. Üslubu da son derece terbiyesizdi. Mağaza müdürü de beni defalarca arayarak ürünün teslim edildiğini söylemeye devam etti ve bu tutumundan dolayı müdürden de şikayetçiyim.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslimatın yapılacağı söylendi ancak sonuçta ne ürün elime ulaştı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Hem teslim edilmeyen bir ürün için haksız yere suçlanmaktan hem de saygısız üsluptan dolayı son derece rahatsızım.
Bu siparişe ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve ilgili kurye ile mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Serpil K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Serpil Hanım, Yaşadığınız bu üzücü durum ve mağduriyetiniz için öncelikle çok özür dileriz. Siparişinizin teslim edilmediği halde teslim edildiği yönünde bir kayıt alınması ve kurye ile mağaza müdürünün size karşı saygısız bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu tür bir deneyimin sizin üzerinizde oluşturduğu olumsuz etkiyi anlıyor ve gerçekten üzülüyor, sizi anladığımızı bilmenizi istiyoruz. Şikayetiniz kapsamında sipariş numaranızı (11276974577) ve yaşadığınız süreci detaylı bir şekilde incelemeye alıyoruz. İlgili kurye ve mağaza müdürü ile iletişime geçerek konunun nedenini ve sorumluluğu netleştireceğiz. Ayrıca, ödediğiniz tutarın en kısa sürede iadesi için gerekli adımları başlatacağız. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
