Teslim Edilmediği Şekilde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Ve Saygısız Personel Tavrı

01.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.10’da Domino’s Pizza uygulamasından İzmir Bornova Altındağ şubesinden E67F6F kodlu sipariş verdim. Siparişim henüz elime hiç ulaşmamışken sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bu durum hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir uygulamadır.

Durumu sormak için şubedeki personele neden teslim edilmeden “teslim edildi” ye alındığını sordum. Personel bunun sistemsel olduğunu söyledi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bu statünün ancak personel tarafından seçilebileceğini belirttim. Buna rağmen ısrarla sistemin kendiliğinden teslim edildiye aldığını söylemeye devam etti. Ayrıca mırıldanarak bir şeyler söyledi, ne dediğini tam olarak anlayamasam da tavrı ve üslubu son derece saygısız ve laubaliydi. Bu terbiyesizliği ve müşteriye karşı bu ciddiyetsiz davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu sipariş için Domino’s Cüzdan üzerinden 570 TL ödeme yaptım. Ücretimi eksiksiz ödememe rağmen hizmet alamadığım gibi, bir de saygısız bir muameleyle karşılaştım. Konuyla ilgili şubeyle ve Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

İzmir Bornova Altındağ şubesinde yaşanan bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında derhal disiplin süreci başlatılmasını ve bu kişiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak bölge müdürünün bizzat ve ivedilikle benimle iletişime geçmesini özellikle istiyorum. Aksi takdirde, bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak resmi merciler nezdinde gerekeni yapacağımı bildiriyorum.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de yaşattığınız bu saygısız ve mağdur edici süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.