to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Domino’s Balıkesir Şubesinde Sipariş İptali Ve İade Talebi
01.11.2026 tarihinde saat 22:37’de Domino’s Balıkesir Yıldırım şubesinden sipariş verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Restoranı aradığımda her seferinde yaklaşık 20 dakika içinde teslim edileceği söylenerek oyalanmaya devam edildim. Buna rağmen siparişim yine gelmedi ve sonunda saat 00:06 civarında siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu gecikme, teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” görünmesi ve telefonla oyalanma süreci nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.
02.11.2026 tarihinde Domino’s Pizza Balıkesir Yıldırım şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş durumum uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün saat 17:19’da Domino’s müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaşadığım sorun için telafi amaçlı orta boy pizza hediye edebileceklerini, istersem yanına ek sipariş verebileceğimi belirttiler. Ben de önerileri üzerine orta boy hediye pizzanın yanına büyük boy pizza ekleyerek yeni sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişimde de üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, şubeyi aradığımda siparişin hâlâ şubede olduğunu, teslimata çıkmadığını söylüyorlar. İlk siparişimde hem ürün gelmedi hem de ikinci telafi sürecinde de ciddi bir aksaklık yaşadım. Sürekli çelişen bilgiler verilmesi ve siparişin bir türlü teslim edilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ilk iptal edilen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
