Sucuksever Pizzada Sarımsak Sosun Ücretli Olması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Domino’s Pizza’nın uzun yıllardır Sucuksever pizzayı sarımsak sos ile birlikte sunuyor olması, bu ürünün standart içeriğinin bir parçası olduğu algısını oluşturmuştu. Ancak son dönemde sarımsak sosun sessizce içerikten çıkarılıp ekstra ücretli hale getirilmesi, müşteri açısından hem yanıltıcı hem de memnuniyeti ciddi şekilde düşüren bir uygulama olmuştur.

Bu değişiklik, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve genel olarak tüm siparişlerde geçerli olacak şekilde uygulanıyor gibi görünüyor. Yıllardır alışılmış bir ürün içeriğinin bu şekilde değiştirilmesi, özellikle de ek bir ücret talep edilmesi, müşteri sadakatini zedeleyen bir karar niteliğindedir.

Sucuksever pizzada sarımsak sosun tekrar standart içerik olarak sunulması ya da en azından müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirileceği, mağduriyet yaratmayacak bir uygulama politikası belirlenmesi için bu kararın Domino’s tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.