Soğuk Ve Yanlış Boyutta Gelen Domino’s Siparişi, Ücret İadesi Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Migros Yemek üzerinden Domino’s Beşiktaş Cihannüma şubesinden yaklaşık 740 TL tutarında, online kredi kartı ödemesiyle bir sipariş verdim. Siparişim adresime ulaştığında ürün tamamen soğumuş durumdaydı. Ayrıca, özellikle orta boy olarak sipariş vermeme rağmen, küçük boy ürün gönderildiğini fark ettim.

Bu durum, ödediğim ücretin tam karşılığını alamamama ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu. Siparişlerin doğru hazırlanması ve uygun koşullarda, sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi bir işletmenin en temel sorumluluklarından biridir; ancak bu siparişte bu standartların karşılanmadığı açıkça görülmektedir.

Domino’s’u daha önce de tercih eden bir müşteriniz olarak, özellikle son dönemde hizmet kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu düşünüyorum. Bu tür hataların tekrarlanması müşteri güvenini zedelemekte ve markaya olan bağlılığı olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, Migros Yemek üzerinden verdiğim ve 859769266 numarasıyla görünen bu siparişe ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya doğru boyutta, sıcak ve olması gerektiği gibi hazırlanmış ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve teslimat süreciyle ilgili gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.