to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Geç Gelen Pizza Hayal Kırıklığı
Merhaba,
Niğde] şubenizden 14 Nisan 2025 tarihinde saat 21:16 da vermiş olduğum pizza siparişim tam 1 saat gibi uzun bir sürede elime ulaştı. Teslimatın bu kadar gecikmiş olması yetmezmiş gibi, pizzalar tamamen soğumuş haldeydi. Hem lezzet hem de hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Domino’s gibi bir markadan çok daha profesyonel bir hizmet beklerdim.
Gerekenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Gelişme
Domino’s Niğde şubesinden verdiğim sipariş 1 saatten fazla gecikmeli ve buz gibi geldi. Bu kadar sorumsuzluk yetmezmiş gibi, merkezi aradığımda yaşanan rezalet için özür mahiyetinde tarafıma büyük boy pizza hediye edildi. Ancak bu hediye siparişim, Niğde şubesi tarafından keyfi ve saygısız bir şekilde iptal edildi. Kusura bakmayın ama bu nasıl bir ciddiyetsizlik, bu nasıl bir müşteriyle alay etmektir? Domino’s gibi kurumsal bir markanın şubesi, kendi kafasına göre merkezi kararları hiçe sayabiliyor mu? Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu? Soğuk pizza gönder, utanmadan geciktir, sonra da telafi için gönderilen ürünü engelle. Ben bir daha ne sizin şubenizden ne de markanızdan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu yaşanan saygısızlık ve sorumsuzluk nedeniyle gereken her yere şikayet edeceğim. Böyle bir marka anlayışı utanç verici.
Sayın , Raşit A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığım gecikme ve pizzanın soğuk gelmesiyle ilgili şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim. Ancak bu durum hem teslimat süresi hem de ürün kalitesi açısından beklentimin oldukça altındaydı. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi belirtmişsiniz, bu nedenle en kısa sürede yaşanan mağduriyetin telafisi adına somut bir adım atılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.
"Domino’s gibi kurumsal bir markadan 1 saat gecikmeli ve buz gibi gelen bir pizza teslimatı almak zaten başlı başına rezillikti. Üzerine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya 'döneceğiz' deyip dönmemek ise tam anlamıyla ciddiyetsizlik ve müşteriyi umursamamak. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz? Ne telafi var, ne açıklama. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. En kısa sürede net bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum, yoksa tüm platformlarda bu sorumsuzluğu paylaşacağım.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Sayın Domino’s Yetkilileri, Bugün tarafınıza vermiş olduğum siparişin, belirtilen teslim süresinden yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edilmesi ve üstelik ürünlerin tamamen soğuk gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu denli büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir hizmet almak son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Sipariş ettiğim ürünleri tüketecek sıcaklıkta bile teslim edememeniz, hizmet kalitenizin sorgulanmasına neden olmaktadır. Gerekli özenin gösterilmemesi hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de markanıza olan güveni zedelemektedir. Bu konuda acilen açıklama yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti gerekli platformlarda paylaşacağımı bildiririm.
