to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Pizza Ve Yanlış Vegi Gönderimi İçin Hemen Çözüm Talebi
11 Ağustos saat 20.05’te Trendyol üzerinden Yalova Armutlu Domino’s Pizza şubesinden 3 Vegi ve 1 margarita pizza siparişi verdim. Sipariş yaklaşık 55 dakika sonra ulaştı ve pizzalar soğuk durumdaydı. Ayrıca 1 adet Vegi pizza da yanlış gönderilmişti. Kutunun üzerinde Vegi yazmasına rağmen içinden sucuklu pizza çıktı.
Şubeyi telefonla aradığımda sucuklarını çıkarıp yiyebileceğimi söylediler. Ben de sucuk yiyemediğimi ve bu yüzden özellikle Vegi pizza söylediğimi belirttim. Bunun üzerine bana Vegi pizza göndereceklerini, sucuklu pizzayı da geri almalarını söylediler. Ancak ne yeni pizza gönderildi ne de başka bir dönüş yapıldı, sonuç olarak aç kaldık ve mağdur olduk.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın , Zeynep Z. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 11 Ağustos tarihinde Yalova Armutlu şubesinden siparişinizi zamanında ve sıcak olarak almadığınız, ayrıca Vegi pizza yerine sucuklu pizza gönderildiği için gerçekten üzgünüz. Siparişinizdeki bu karışıklığın ve sonrasında iletişime geçmenize rağmen sorunun çözülmemiş olmasının yarattığı mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve empatiyle karşılıyoruz. Bu durumu derhal şube yönetimiyle paylaşarak, benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Sorununuzun incelenmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi adına ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim şube ile ilgili bir problemdi. Domino's tarafıma ulaştı
