Geciken Ve Soğuk Pizza İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla Domino’s Pizza’dan 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi saat 18:12’de oluşturdum, ancak ürünler yaklaşık 19:35 civarında elime ulaştı. Geç kalmasının yanında pizzaların sanki çok önceden hazırlanmış ve yaklaşık 1 saat beklemiş gibi soğuk ve bayat bir halde gönderildiğini fark ettim. Lezzet ve sıcaklık açısından ürünler kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi.

Ayrıca sipariş teslim edilmeden önce sistemde “teslim edildi” olarak onaylanmış görünüyordu. Bu durum hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu. 440 TL ödeyerek aldığım bir siparişten bu şekilde mağdur olmak istemezdim.

Durumu uygulama üzerinden ilettim ve talebimin 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu siparişte yaşadığım hizmet ve ürün kalitesi sorunları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Pizzaların teslim anındaki görüntülerini de fotoğraf olarak ekledim.