Soğuk Pizza Ve Patatesler Nedeniyle Ödenen 371 TL'ye Telafi Bekliyorum

20.06.2026 tarihinde saat 20.02’de Domino's uygulaması üzerinden Diyarbakır Ergani şubesinden 3B7F73 takip kodlu siparişimle iki adet orta boy Bol Malzemos pizza (klasik kenar ince hamur) ve bir adet orta boy gurme patates söyledim. Siparişi verdikten hemen sonra şubeyi arayarak özellikle ürünlerin özenle ve sıcak getirilmesini rica ettim.

Saat 20.45’e kadar siparişim gelmeyince şubeyi tekrar aradım, kuryenin yolda olduğu ve ürünlerin sıcak geleceği söylendi. Ancak siparişim yaklaşık 20.50’de teslim edildiğinde pizzalar buz gibiydi, patatesler tamamen hamur gibi olmuştu ve hepsi soğuktu. Çocuklar aç olduğu için mecburen yemek zorunda kaldılar, aksi halde siparişi geri göndermeyi düşünüyordum.

Şube ile görüştüğümde sadece özür dileyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar, “Ben de olsam soğuk pizzayı yiyemezdim ama elimden bir şey gelmiyor” şeklinde bir cevap aldım. 371 TL ödediğim bir siparişte hem ürünlerin bu halde gelmesi hem de telafi adına hiçbir adım atılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ödemesini online kredi/banka kartı ile yaptığım bu siparişim için ödediğim paranın hakkını almak ve tarafıma uygun bir telafinin (iade, yeniden sıcak ürün gönderimi veya eşdeğer bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum.