Siparişim Unutuldu, Bir Saat Bekletildim: Hızlı Telafi Talebi

06.09.2026 tarihinde saat 17.00–18.20 arasında Domino's Eskişehir Çankaya şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. BD3725 kodlu, 1 adet Orta Boy İkonix pizza içeren ve 190 TL tutarındaki siparişim için şubeye benden sonra gelen herkes siparişini alıp giderken ben yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Sistem üzerinde “siparişiniz hazır” yazmasına rağmen bunun üzerine de yaklaşık 30 dakika daha bekledim.

Durumu sorduğumda siparişimin “unutulmuş” olduğu söylendi ve konu bu şekilde geçiştirildi. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu kadar basit bir şekilde açıklanması, Domino's gibi kurumsal bir markadan beklediğim ciddiyet ve özenle kesinlikle örtüşmedi.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak, kurumsal yapınıza yakışır bir şekilde nasıl bir dönüş ve telafi yapılması gerektiğine sizin karar vermenizi istiyorum.