to read complaints and reviews, or file yours.Setcard Ödeme Seçeneği Uygulamada Görünmüyor
Domino’s’un mobil uygulaması üzerinden Antalya Muratpaşa Konyaaltı şubesinden sipariş vermek istedim. Ödeme adımına geldiğimde, ödeme şekli kısmında yemek kartları menüsü hiç görünmüyor ve bu yüzden Setcard ile ödeme seçeneğine ulaşamıyorum. Aynı durumu doğrulamak için dört farklı cihazdan denedim, ancak hiçbirinde yemek kartları bölümü çıkmadı.
Oysa daha önce aynı uygulama üzerinden Setcard seçeneğini kullanarak kapıda Setcard ile sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyorduk. Şu anda ise uygulama bu imkanı hiç sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, Setcard ile ödeme yapabileceğimi söylüyorlar; ancak ekranda bu seçenek yer almadığı için pratikte kullanamıyorum. Üstelik bu sorun şu ana kadar çözülmedi ve bana herhangi bir somut çözüm yöntemi de sunulmadı. Yaşadığım durum nedeniyle ilgili şubenin Setcard ile ödeme seçeneğini özellikle kapattığını düşünmeye başladım.
Uygulamadaki bu durumun ve ilgili şubenin Setcard kullanımına ilişkin ayarlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve Setcard ile ödeme seçeneğinin tekrar görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Gökhan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Gökhan Bey, Domino’s mobil uygulamasında Setcard ödeme seçeneğinin görünmemesi ve bu durumun farklı cihazlarda da tekrarlanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Öncelikle, daha önce sorunsuz bir şekilde kullandığınız bu ödeme yöntemi artık erişilebilir olmadığından dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bahsettiğiniz Antalya Muratpaşa – Konyaaltı şubesinin Setcard ayarlarını ve uygulamadaki yemek kartları menüsünü detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Sorunun kaynağını tespit edip, Setcard seçeneğinin tekrar aktif ve kullanılabilir hâle gelmesi için gerekli düzenlemeleri en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin mağduriyetini minimize etmek adına, sorunun çözülmesiyle ilgili gelişmeleri sizle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
