Domino’s Uygulama Hatası Nedeniyle Siparişlerim Şubede Görünmüyor, Mağdur Oluyorum

Domino’s’un hem mobil hem de bilgisayar uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son olarak 13.10.2025 tarihinde 19:00-20:00 saatleri arasında, Domino’s Şarköy şubesinden 6 kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Uygulama her defasında “sipariş alındı” şeklinde onay verdi, ancak şubeye gittiğimde siparişimin sistemde görünmediği söylendi. Bu problem daha önce de iki kez tekrarlandı ve geçmişte mobil siparişte de sistemsel hata olduğu belirtilmişti.

Siparişlerime ait takip kodum: 2c0781, telefon numaram: 0532*****68’dır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilcileriniz kendi sisteminizden sipariş oluşturmaya çalıştı fakat onlar da başarılı olamadı. Ödeme işlemini şubede yapıyorum, fakat siparişim şubede görünmediği için sürekli mağdur oluyorum.

Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen, uygulamanızda hâlâ bu hata devam ediyor ve müşteriler şubeden geri çevriliyor. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de şubede diğer insanların gözü önünde küçük düşüyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm ve sistemsel iyileştirme bekliyorum.