to read complaints and reviews, or file yours.Sarımsak Soslu Pizza Ücreti Karşılanmadı, Yanlış Sipariş Ve İade Bekliyor
Edirne Binevler Domino’s şubesinden 7 Mayıs saat 22.00 civarında verdiğim D6ADA0 numaralı siparişimde sarımsak soslu seçenek için ekstra ücret ödememe rağmen ürün yanlış gönderildi. Özellikle sarımsak soslu pizza seçmeme ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen, siparişim doğru şekilde hazırlanmadı.
Durumu ilettikten sonra bana yeni pizza gönderileceği söylendi; ancak bunun yerine sadece pizzanın yapım aşamasında kullanılan hijyensiz sos gönderilip, pizzaya bizzat sıkmam istendi ve kapıda kurye bunu iletti. Bu, benim siparişimde seçtiğim ve ekstra ücret ödediğim ürünle aynı değil ve siparişimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaklaşık 340 TL tutarındaki siparişimle ilgili ne şubeden ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.
Yanlış ve eksik hizmet nedeniyle, ekstra ödediğim ücret de dahil olmak üzere ilgili tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konu hakkında özür olarak bir şey yollanmasını istemiyorum; doğrudan para iadesi istiyorum.
Gelişme
7 Mayıs 2026 saat 22:00 civarında Domino’s Edirne Binevler şubesinden D6ADA0 numaralı siparişi verdim. Siparişimde sarımsak soslu seçenek için ekstra ücret ödedim ancak ürün yanlış gönderildi. Bu durumu ilettiğimde yeni pizza gönderileceği söylendi fakat yapım aşamasında kullandıkları hijyensiz sos kabıyla beraber gönderildi ve bu sosu pizzanın üzerine sıkıp pizzayı geri vermem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem hijyen açısından rahatsız edici hem de dalga geçer gibi bir tutumdur.
Tüm bu süreçte defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekstra ödediğim ücret karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de müşteri hizmeti anlamında tatmin edici bir ilgi gördüm.
Ödemesini yaptığım ekstra ürünün eksik ve yanlış şekilde karşılanması sebebiyle, ekstra ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak elimdeki tüm ekran görüntüleri ve kayıtları ile süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın , Gökay A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arar mısınız
