to read complaints and reviews, or file yours.Sarımsak Sosu Gelmedi, Pizzalar Soğuk Ve Personel Saygısız
09.04.2026 tarihinde Samsun Denizevleri Domino's Pizza şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, özellikle sarımsak soslu olmasını istediğimiz pizzalar yine sarımsak soslu gönderilmedi. Bu durumu aynı şube ile daha önce de yaşamamıza rağmen, ekstra ücret ödeyerek sarımsak sos seçmemize karşın siparişimiz tekrar hatalı hazırlandı.
Durumu iletmek için şubeyi aradığımda, telefona çıkan kişi adının d. Yıldırım olduğunu belirtti ve siparişin kendisinden önceki vardiyaya ait olduğunu söylemekle yetindi. Nereye şikayet edebileceğimi sorduğumda ise telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca gelen pizzalar soğuk olduğu için tekrar ısıtmak zorunda kaldım.
Hem siparişin iki kez yanlış gelmesi hem de telefonla görüştüğüm personelin son derece saygısız ve ilgisiz tavrı Domino's markasına hiç yakışmayan bir durumdur. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle özellikle Samsun Denizevleri şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde bilinçlendirilmesini talep ediyorum. Bu şube yüzünden artık Domino's’tan sipariş vermeyi düşünmüyoruz.
İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.
Sayın Tuba Hanım, 09.04.2026 tarihinde Samsun Denizevleri şubemizde yaşadığınız sipariş hatası ve personelimizin tutumu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyor ve bu durumun size verdiği rahatsızlık için özür diliyoruz. Sarımsak soslu pizza talebinizin iki kez yerine getirilememesi, siparişinizin soğuk gelmesi ve telefonla görüşme sırasında karşılaştığınız saygısız tutum, kesinlikle bizim hizmet standartlarımızla uyuşmamaktadır. Şikayetinizi ilgili birimlere ilettik; şube yönetimi ve personelimizle konuyu detaylı bir şekilde değerlendireceğiz. Özellikle iletişim ve hizmet kalitesi konularında gerekli eğitimlerin verilmesi ve süreçlerin iyileştirilmesi için çalışacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir geri bildiriminiz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
