to read complaints and reviews, or file yours.Sarımsak Kenarı Olmadan Gelen İki Pizza Ve Şube İletişimsizliği İçin İade Talebi
21.09.2026 tarihinde Eskişehir 71 Evler Mahallesi Hızırer Sokak 48/5 Durak Apartmanı adresine Domino's Pizza Emek şubesinden iki orta boy pizza siparişi verdim. Her iki pizza için de uygulama üzerinden özellikle Sarımsaklı kenar seçeneğini işaretledim ve bunun için ek ücret alındı. Ayrıca daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadığım için notlar kısmına büyük harflerle “sarımsak kenarı unutmayınız” şeklinde uyarı yazdım.
Tüm bunlara rağmen gelen iki pizzada da Sarımsaklı kenar yoktu. Sarımsak sos olmadan pizza yiyemediğimiz için pizzadan sadece bir dilim alıp kalanını çöpe atmak zorunda kaldım. Bu sorunu ilk kez yaşamıyorum ve Domino's gibi büyük bir markadan bu kadar özensiz bir hizmet görmek gerçekten üzücü.
Şubeyi bu konuyu iletmek için üç kez aradım fakat telefon hiç açılmadı. Hem defalarca belirttiğim bir hususun tekrar tekrar göz ardı edilmesi hem de şubeye telefonla ulaşamamam beni mağdur etti. 21 Eylül 2026 tarihli 476 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin ücret iadesi talep ediyor ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler
Sayın Fatih Bey, 21.09.2026 tarihinde adresine verdiğiniz Domino's Pizza Emek şubesi siparişinizde, Sarımsaklı kenar seçeneğini işaretlemenize rağmen pizzalarınızda bu özellik bulunmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzüntüyle okuduk. Siparişinizdeki bu hatanın ve şubeye ulaşım konusunda yaşadığınız sıkıntıların tekrar etmesinin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenecek, sorunun kaynağı tespit edildikten sonra size en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
01.10.2026 tarihinde saat 00:20 civarında Domino's Pizza Emek şubesinden mobil uygulama üzerinden iki adet pizza ve yanında çeşitli ürünler sipariş verdim. Siparişimi oluştururken pizzalar için özellikle Sarımsaklı kenar seçeneğini işaretledim ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak gelen siparişte pizzaların sadece birinde Sarımsaklı kenar vardı, diğer pizzada ise Sarımsaklı kenar hiç yoktu. Geçen hafta da yine aynı şubeden verdiğim siparişte aynı sorunla karşılaştım. Hemen hemen her siparişimde aynı durum yaşanıyor; Sarımsaklı kenar için ek ücret alınıyor ama sipariş tam ve doğru şekilde gönderilmiyor. Sarımsaklı kenar olmadan pizzayı tüketmediğimiz için sarımsak kenarı olmayan pizzayı çöpe atmak zorunda kaldık. Üstelik sipariş notlarında da özellikle Sarımsaklı kenar istediğimizi belirtiyorum, buna rağmen notlar dikkate alınmadan eksik ürün gönderiliyor. Toplamda 430 TL ödeme yaptım ve bu tutarın karşılığında seçtiğim ve ücretini ödediğim ürünü alamadım. Telefon numaram uygulamada kayıtlı ve sipariş özetinde de görünüyor. Domino's gibi kurumsal bir markaya bu dikkatsizlik ve tekrar eden hata yakışmıyor. Eksik gönderilen Sarımsaklı kenarlı pizzanın ücretinin iade edilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve Emek şubesinde bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş olmadı kaç gündür
