Peynir İstememe Rağmen Kaşarlı Pizza Gönderildi, Restoran Çözüm Sunmadı

Amasya Domino’s şubesinden bugün Yemeksepeti üzerinden iki adet Süperos pizza siparişi verdim, biri büyük biri orta olmak üzere toplam 1270 TL ödedim. Mozerella istemiyorum seçeneği olmadığı için özellikle notlar kısmına hiçbir şekilde peynir, mozerella vb. Peynir türevi istemediğimi açıkça yazdım.

Buna rağmen iki pizza da kaşarlı olarak gönderildi ve bu nedenle hiçbirini yiyemedim. Hemen restoranı arayıp notlara bu durumu yazdığımı, peynir istemediğimi belirttim ancak buna rağmen “gönderemeyiz, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ne ürün değişimi ne de iade kesinlikle kabul edilmedi. Defalarca açıklamama rağmen her söylediğim reddedildi.

Hem notlar okunmadan, isteğime aykırı ürün gönderilmesi hem de bu kadar yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #i9qq-2625-w5sy şeklindedir. Ödemesini yaptığım ancak kullanamadığım bu sipariş için ücretimin iadesini ya da notlarda belirttiğim şekilde, peynir içermeyen pizzaların yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.