to read complaints and reviews, or file yours.Orta Boy Vegi Pizza’da Az Malzeme Ve Sos, Görünüm Dağınık, 306 TL’ye Değer Değil
31 Aralık 2025 tarihinde saat 15.10 civarında Gölbaşı Bahçelievler Domino’s şubesinden orta boy vegi pizza siparişi verdim. Pizza elime ulaştığında ürünün görüntüsü son derece dağınıktı, üzerinde inanılmaz derecede az malzeme ve sos vardı. Ayrıca özellikle seçtiğim bazı soslar da hiç konulmamıştı. Sipariş ettiğim pizzanın 22 cm olmasına ve 306 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem malzeme hem de özen açısından ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.
Bu yaşadığım durumdan dolayı Domino’s markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gerek ürün kalitesi gerek siparişin hazırlanma özeni konusunda inceleme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve gerektiği şekilde ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 15.10 civarında Android telefonumdan Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gölbaşı Domino's şubesinden orta boy Vegi pizza siparişi verdim. Gelen ürün hem görsel olarak çok dağınıktı hem de üzerinde neredeyse yok denecek kadar az malzeme ve sos bulunuyordu. Özellikle ekstra olarak eklettiğim baharatların bir kısmı hiç konulmamıştı, soğan için de sadece 1–2 küçük parça dışında ekleme yapılmadığını gördüm. Genel olarak pizzanın üzerinde ödediğim ücreti karşılamayacak kadar az malzeme vardı.
Ayrıca orta boy pizza olarak gönderilen ürünün çapını ölçtüğümde 22 cm geldi, oysa orta boy için 25 cm olarak belirtiliyor. Hem boyut hem de malzeme açısından, bu sipariş için ödediğim 306 TL’nin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sipariş sonrası Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ancak o an anlık görüntü paylaşamadığım, sonradan çektiğim fotoğrafı da kabul edilmediği için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Domino's tarafından aranarak Domino's uygulamasında kullanabileceğim bedava pizza kuponu tanımlandı. Bu kuponu 07.01.2026 tarihinde Domino's uygulaması üzerinden kullanmak istedim ve siparişim kupon sayesinde tamamen ücretsiz görünüyordu. Ancak siparişim, “bedava olduğundan ve bu şekilde pizza gönderemediklerinden” bahsedilerek iptal edildi ve kuponum da geri verilmeden iptal edilmiş oldu.
Bana kuponu tanımlayan müşteri temsilcisi böyle bir kısıtlamadan bahsetmemiş, kuponu dilediğim gibi kullanabileceğimi söylemişti. İlk siparişimde zaten ödediğim ücretin karşılığını alamamışken, telafi amacıyla verilen kuponun da bu şekilde iptal edilmesi ve geri yüklenmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hem kötü gelen ilk siparişimin hem de geçersiz hale getirilen kuponun tarafıma telafi edilmesini, kuponumun yeniden tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şartlar altında Domino's’tan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Sayın , Nazlı K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
En yakın vakitte bir çözümle ulaşırsanız çok sevinirim
Sayın , Nazlı K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapılmadı
Hâlâ geri dönüş yapılmadı
Hâlâ geri dönüş yapılmadı, Domino's Pizza'dan yediğim ilk seferdi hijyen ve alerjilerim nedeniyle dışarıdan pizza yemiyordum Domino's'tan denemek istemiştim ve bu kötü hizmetleriyle geri dönüş yapmamalarıyla Domino's'tan yediğim son sefer olmuş oldu.
Geri dönüş yapılmadı
Arayarak yardımcı oldular
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Sayın, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız kontrol edilmiştir.Hediye pizzanızı Tüm Kampanyalar > Çok Satanlar> Sana Özel sekmesinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sonradan aranmıştım ve bana Domino's uygulamasından bedava pizza kuponu tanımlanmıştı, bugün kuponu kullandım ancak bedava olduğundan ve bu şekilde pizza gönderemediklerinden (? ) dolayı siparişimi iptal ettiler ve kuponumu da geri vermeyip iptal ettiler ancak bana kupon tanımlayan müşteri danışmanı böyle bir durumdan bahsetmemiş dilediğim gibi kullanabileceğimi söylemişti. Bir daha asla Domino's'tan pizza almayacağım aldığım pizza en başta kötüydü ve bunun karşılığını alamadım.
Geri dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı
