Orhangazi Domino’s Şubesinde 3 Saatlik Gecikme Ve Soğuk Yanlış Pizza

Bursa Orhangazi Domino’s şubesinden Trendyol GO üzerinden sık sık sipariş veren bir aileyiz. 18 Ocak 2026 tarihinde saat 01.58’de verdiğimiz, 650 TL tutarındaki #10888584541 numaralı siparişimiz yaklaşık 03.20’de, yani neredeyse 3 saate yakın bir sürede teslim edildi. Şube bize oldukça yakın olmasına rağmen sipariş hem çok geç hem de tamamen soğumuş şekilde geldi.

Siparişimizde özellikle sarımsak kenarlı pizza istemiş olmamıza rağmen pizza sarımsak kenarsız gönderildi. Teslimat sürecinde de önce gecikme için aradığımızda siparişin hâlâ fırında olduğu, yaklaşık 15 dakika içinde geleceği söylendi. Bu görüşmeden sonra zaten 1 saat geçmişti, telefonu kapattıktan sonra da yaklaşık 1 saat daha bekledik. Bu sırada bizi tekrar arayıp kola kalmadığını, başka içecek isteyip istemediğimizi sordular ve buna da ek süre beklemek zorunda kaldık.

Benzer sorunları bu şubeyle üçüncü kez yaşıyoruz. Daha önce de şikayette bulunmamıza rağmen anladığımız kadarıyla yeterli uyarı yapılmamış, çünkü şubenin işleyişi ve çalışanların bu sorumsuz tavrı aynı şekilde devam ediyor. Domino’s markasını ve pizzalarını ailecek seviyoruz fakat Bursa Orhangazi şubesinin bu tutumu markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu nedenle özellikle Orhangazi şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve bu tür uzun gecikmelerle, yanlış ve soğuk ürün gönderimlerinin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Telafi konusunda ise Domino’s’un kendi müşteri memnuniyeti politikasına göre hareket edip mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.