Ordu Domino’s Şubesinde Sipariş İptali Ve Kaba Üslup Güven Kaybına Neden Oldu

Ordu Domino’s Pizza şubesinden 3 Ağustos günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Uzun zamandır yaşadığım kötü deneyimlere rağmen misafirim olduğu için bir şans daha vermek istedim. Özellikle bir sorun yaşanmaması için restoranı ayrıca arayıp misafirim olduğunu, lütfen mahcup edilmemem gerektiğini belirterek siparişimi telefonda da teyit ettirdim.

Aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen sipariş gelmeyince uygulamaya baktığımda, siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir mesaj gönderildi. Misafirimin yanında yine mahcup oldum. Restoranı tekrar arayıp neye istinaden iptal ettiklerini sorduğumda, çalışan kuryeleri olmadığını söyledi. Ben de en azından haber verilmesi gerektiğini dile getirdiğimde, “Ne yapalım, kavga mı edelim şimdi? ” gibi son derece kaba ve hoş olmayan bir üslupla karşılaştım.

Yaşadığım bu saygısız tutum, iletişim eksikliği ve hizmet kalitesizliği nedeniyle Domino’s’tan artık hiçbir şey talep etmiyor, bu şube özelinde markaya olan güvenimin tamamen bittiğini belirtmek istiyorum. Bir daha Domino’s’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Ordu şubesindeki bu davranışın yetkililer tarafından dikkate alınmasını bekliyorum.