Soğuk Pizza Ve Tavuk İçin İade Talebi Ve Personel Uyarısı

28 Temmuz günü saat 23.05 civarında Ordu Altınordu Domino's Cumhuriyet Şubesi’nden, eşimin Yemeksepeti hesabı üzerinden 2 orta boy Bol Sucuksever pizza ve 10’lu çıtır tavuk topları sipariş ettik. Ödemeyi kart ile toplam 445 TL olarak yaptık.

Siparişimiz yaklaşık 23.55’te elimize ulaştı ancak pizzalar ve tavuklar tamamen soğuktu. Bunun üzerine şubeyi arayıp ürünlerin soğuk geldiğini, pizzaların geri alınıp yeniden gönderilmesini talep ettik. Telefona çıkan kadın çalışan bunun mümkün olmadığını, yoğunluk nedeniyle ürünlerin bu şekilde geldiğini söyleyerek talebimizi reddetti ve konuşma tarzı ile üslubu son derece kırıcı ve uygunsuzdu.

Biz kendisiyle konuşurken telefonu, siparişi getiren kuryeye verdi. Aramızdaki konuşmanın üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken, 5 dakikada eve ürünü getiremeyen kuryenin aynı süre içinde şubeye nasıl geri döndüğü de bizim açımızdan ayrıca düşündürücü oldu. Ne soğuk gelen ürünler için bir çözüm üretildi ne de müşteriyle doğru bir iletişim kuruldu.

Soğuk gelen ve bu nedenle tüketemediğimiz ürünler için ödediğimiz 445 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube çalışanlarının üslupları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.