Mükerrer Sipariş Ve Çalışan Tehdidi Müşteri Güvenini Sarsıyor

07.08.2026 tarihinde saat 18:30 sularında Domino's Pizza’nın kendi internet sitesi üzerinden 1 büyük boy ve 2 orta boy pizzadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişi tamamlarken Domino's sitesinden kaynaklanan bir hata nedeniyle sistemde mükerrer sipariş oluştu. Ödememi kartla gerçekleştirdim ve toplamda kartımdan 815 TL çekildi.

Bu durum üzerine Ankara Demetevler şubesini arayarak hatayı anlattım ve sorun benden kaynaklanmadığı için siparişlerden yalnızca birinin gönderilmesini, diğerinin iptal edilmesini rica ettim. Ancak şube yetkilisi A**** Bey, bu durumu düzeltemeyeceklerini, iki siparişin de gönderileceğini söyledi. Sorunun Domino's sisteminden kaynaklandığını ve bunun şirket tarafından çözülmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, kendisi itiraz etmeye devam etmem durumunda ileride vereceğim siparişlerde “mimleneceğimi” söyleyerek kabul etmeye zorlayan bir üslup kullandı.

Domino's gibi kurumsal bir markada, bir şube yetkilisinin müşteriye bu şekilde tehditkar, saygı sınırlarını zorlayan ve “mimleneceksin” şeklinde ima içeren ifadeler kullanmasını son derece yakışıksız ve üzücü buluyorum. Bu tehdidin ve üslubun kesinlikle karşılıksız kalmamasını, şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Sonuçta siparişleri bu şekilde teslim almak zorunda kaldım ancak yaşadığım mağduriyet ve çalışanınızın tavrı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu mükerrer sipariş ve fazladan çekilen tutar için gerekli incelemenin yapılarak, kartımdan çekilen bedelin haksız olan kısmının iadesini ve özellikle de ilgili şube yetkilisinin kullandığı “mimleneceksin” ifadesi ve tehditkar yaklaşımı nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.