to read complaints and reviews, or file yours.Minimum Sipariş Tutarı Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Zaman Kaybı
Muğla Milas Mumcular Karaova Domino’s Pizza şubesiyle ilgili yaklaşık 1 senedir devam eden bir sorun yaşıyorum. Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişlerde, online yemek sipariş platformunda görünen minimum sipariş tutarı ile şubenin sistemindeki minimum tutar birbiriyle uyuşmadığı için siparişlerim defalarca kez tek taraflı olarak iptal edildi. Bu durum şimdiye kadar 3–4 kez tekrarlandı.
Ayrıca Domino’s’un kendi mobil uygulamasında görünen minimum sipariş tutarı da şubenin uyguladığı minimum tutarla uyuşmuyor. Hem Trendyol GO’da hem Domino’s uygulamasında farklı tutarların yer alması, hangi bilginin geçerli olduğunu bilmememi ve her seferinde zaman kaybı yaşamamıza neden oluyor.
Platformlarda belirtilen koşullara göre sipariş veriyor olmama rağmen, sonrasında şubenin iç uygulamasına göre işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Aynı sorunun bu kadar uzun süre devam etmesi de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu hissettiriyor.
Domino’s Pizza’nın, özellikle Muğla Milas Mumcular Karaova şubesi için hem Trendyol GO hem de kendi mobil uygulaması üzerindeki minimum sipariş tutarlarını şube sistemiyle uyumlu hale getirmesini ve bu tutarların net, güncel ve tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, Muğla Milas Mumcular Karaova Domino’s Pizza şubesinde yaşadığınız sipariş iptalleri ve minimum sipariş tutarlarıyla ilgili tutarsızlıklar nedeniyle yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Trendyol GO ve Domino’s mobil uygulamasında gösterilen tutarların şube sistemimizle uyumsuz olması, size güvenilir bir hizmet sunma sorumluluğumuzu yerine getirmediğimizi göstermektedir. Bahsettiğiniz durumları dikkatle inceledik ve ilgili şubeyle iletişime geçerek minimum sipariş tutarlarının tüm platformlarda tutarlı hâle getirilmesi için gerekli düzeltmeleri yapacağımızı taahhüt ediyoruz. Bu süreçte sizden gelen geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olacak. Sorunun tekrar etmemesi adına, şube yönetimiyle koordineli çalışarak platformlardaki tutarları güncelleyecek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli kontrolleri sağlayacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
