to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan saat 22.00 civarında Tokat Domino’s şubesinden, Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve kurye tarafından alındığı bilgisi uygulamada göründü. Bu aşamadan sonra “kurye yola çıktı” bilgisine güvenerek yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimi bekledim.
Uzun süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. Sonunda siparişimin restoran müdürü tarafından iptal edildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda ise hiçbir şekilde bir sebep paylaşılmadı. Ücretim online ödendiği için Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi, ancak önemli olan para iadesi değil, bu süreçte 1,5 saat boyunca haber verilmeden bekletilmem ve iptal nedeninin açıklanmamış olmasıdır.
U1bq-2614-d1ef kodlu bu siparişimle ilgili olarak, hem iptal sebebimin açıkça tarafıma bildirilmesini hem de müşteriyi bu kadar süre habersiz bekletmemeleri konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için Domino’s tarafından açıklama ve dönüş bekliyorum.
Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim siparişim, 00.22’de kuryeye teslim edilmiş görünmesine rağmen gece 03.00’e kadar beklememe karşın tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada bu süre boyunca sipariş hâlâ “kuryede” görünüyordu, sabah uyandığımda ise hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen siste...
6 Ocak’ta saat 11:56’da Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan yaklaşık 300–310 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 30–45 dakika görünmesine rağmen siparişim ancak saat 14:00 civarında, yani neredeyse 3 saat sonra teslim edildi. Bu süre boyunca dışarıda halletmem gereken işl...
Yorumlar