to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Ödeme Seçeneği Seçildiği Halde Sipariş Nedensiz İptal Edildi
23.04.2026 tarihinde saat 16.08’de Domino’s Pizza Eskişehir Yıldıztepe şubesinden A75A5E numaralı orta boy iki pizza siparişi verdim. Siparişimi “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğiyle oluşturduğum halde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş.
Durumu fark edince şubenin telefon numarasını üç kez aradım, ancak telefon açılmadı ve sistem otomatik olarak müşteri temsilcisine bağladı. Müşteri temsilcisinin yaptığı tek açıklama “bazen bu tür aksaklıklar yaşanabiliyor” demek oldu, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi, özür dahi dilenmedi.
Hem bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesinden hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşadım. Bu konuda tarafıma resmi bir özür verilmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve yaşanan aksaklık için telafi amacıyla kupon tanımlanmasını, ayrıca yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın , Tuba Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı, yanlış beyanda bulunmayınız.
Sayın Tuba Hanım, 23.04.2026 tarihinde saat 16.08’de Domino’s Pizza Eskişehir Yıldıztepe şubesinden A75A5E numaralı orta boy iki pizza siparişinizi, “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğiyle oluşturduğunuzu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumdan ve ardından şubeyi telefonla aradığınızda yanıt alamamanız, müşteri temsilcisinin yetersiz açıklaması ve özür eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin neden iptal edildiğini incelemek üzere ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Yaşanan aksaklığın sistemsel bir hata sonucu ortaya çıktığını tespit ettik ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Ayrıca, konuyla ilgili detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere, yetkili bir müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
