to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekilen 400 TL’nin Cüzdana Yansımaması Ve İadesi Talebi
27.04.2025 tarihinde saat 11.40 civarında Domino’s online uygulaması üzerinden cüzdana para yüklemek istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 400 TL çekilmesine rağmen hem cüzdana para geçmedi hem de bu nedenle herhangi bir sipariş veremedim. Uygulamada ne sipariş numarası oluştu ne de cüzdan hareketlerinde bu işleme dair bir kayıt görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde WhatsApp üzerinden iletişime geçmem, çekilen tutarın ekran görüntüsünü göndermem istendi fakat banka uygulamam güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almama izin vermiyor. Bu nedenle talep ettikleri belgeyi sağlayamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Kredi kartımdan çekilen 400 TL’nin, herhangi bir sipariş oluşturmadan ve cüzdana da yansımadan sistemde kaldığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili ödemenin kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.04.2025 tarihinde saat 11.40 civarında Domino’s online uygulaması üzerinden cüzdana para yüklemek istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 400 TL çekilmesine rağmen hem cüzdana para geçmedi hem de bu nedenle herhangi bir sipariş veremedim. Uygulamada ne sipariş numarası oluştu ne de cüzdan hareketlerinde bu işleme dair bir kayıt görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde WhatsApp üzerinden iletişime geçmem, çekilen tutarın ekran görüntüsünü göndermem istendi fakat banka uygulamam güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almama izin vermiyor. Bu nedenle talep ettikleri belgeyi sağlayamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Kredi kartımdan çekilen 400 TL’nin, herhangi bir sipariş oluşturmadan ve cüzdana da yansımadan sistemde kaldığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili ödemenin kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Begüm S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Begüm Hanım, 27.04.2025 tarihinde saat 11.40 civarında online uygulamamız üzerinden cüzdanınıza para yükleme işlemi sırasında kredi kartınızdan 400 TL çekilmiş ancak tutarın cüzdanınıza yansımadığını ve sipariş oluşturulamadığını belirtmişsiniz. Ayrıca, WhatsApp üzerinden talep edilen ekran görüntüsü belgesini banka uygulamanızın güvenlik önlemleri nedeniyle sağlayamadığınızı ve bu durumun mağduriyet yaratığını ifade etmişsiniz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Sorunun kaynağını tespit etmek ve çekilen tutarın iadesi için gerekli kontrolleri hemen başlatıyoruz. İlgili birimlerimiz, işlem kayıtlarını inceleyerek en kısa sürede size geri dönüş sağlayacak ve hak ettiğiniz çözümü sunacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri sadece aramış olmak için aradı, halledeceğiz deyip ücret iadesi yapmadılar, tekrar alışveriş yapmam bu markadan hayal kırıklığı
