8 Mart 2026 tarihinde saat 17.07 civarında Domino's uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Daha önce bölgeme servis olmadığı için dün talep oluşturmuştum, bugün müşteri hizmetleri beni arayarak talebimi onayladıklarını, artık servisin açıldığını ve ayrıca ikram tanımladıklarını söylediler. Uygulamaya girdiğimde gerçekten de sipariş verebildiğimi ve ikramın da tanımlandığını gördüm.
Hem ikramı hem de kendi siparişlerimi sepete ekleyip sipariş verdim, ancak yaklaşık 3 dakika sonra siparişim iptal edildi. Ardından siparişi görünürde hazırlayacak olan şube aranarak Folkart Vega bölgenize geliyor denildi. Folkart Vega’yı aradığımda bu kez sizin bölgenize Altındağ şubesi geliyor bilgisi verildi. Altındağ’ı aradığımda ise onların da bölgeme servisinin olmadığı söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüşmelerde adresimi güncellemem gerektiği söylendi, adresimi güncelledim ama sorun devam etti. Son görüşmede ise bölgeme servis olmadığını ilettiler. Aynı konuda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam, şubeden şubeye yönlendirilmem ve öncesinde “servis açıldı, ikram tanımlandı” denip siparişimin birkaç dakika sonra iptal edilmesi nedeniyle kendimi açıkça oyalanıyor ve mağdur ediliyormuş gibi hissediyorum.
Bölgeme hangi şubenin servis verdiğinin net şekilde belirlenmesini, uygulamadaki servis alanı bilgilerinin doğru ve tutarlı olacak şekilde güncellenmesini ve bir daha bu şekilde şubeden şubeye yönlendirilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan vaatlerin (servis açılması ve ikram) yerine getirilmesini ve durumun açık, net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar