to read complaints and reviews, or file yours.Konak Gültepe Toros’da Domino’s Servis Yok
İzmir Konak Gültepe Toros bölgesinde, 2738 sokaktaki ev adresime Domino’s’tan uzun süredir sipariş vermek istiyorum ancak sistem sürekli “bölgenize servis yok” uyarısı veriyor. Bu nedenle Domino’s’tan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu durum beni gerçekten üzüyor.
Şimdiye kadar bu konuyla ilgili ne şubeyi ne de müşteri hizmetlerini aramadım, ilk kez buradan durumu iletiyorum. Yoğun bir bölge olmasına rağmen adresimin servis dışı kalmasını anlamlandıramıyorum ve haksızlık olarak görüyorum.
Domino’s’tan, ev adresimin bulunduğu bu bölgenin servis ağına eklenmesini ve artık buraya da teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Mart 2026 tarihinde saat 17.07 civarında Domino's uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Daha önce bölgeme servis olmadığı için dün talep oluşturmuştum, bugün müşteri hizmetleri beni arayarak talebimi onayladıklarını, artık servisin açıldığını ve ayrıca ikram tanımladıklarını söylediler. Uygulamaya girdiğimde gerçekten de sipariş verebildiğimi ve ikramın da tanımlandığını gördüm.
Hem ikramı hem de kendi siparişlerimi sepete ekleyip sipariş verdim, ancak yaklaşık 3 dakika sonra siparişim iptal edildi. Ardından siparişi görünürde hazırlayacak olan şube aranarak Folkart Vega bölgenize geliyor denildi. Folkart Vega’yı aradığımda bu kez sizin bölgenize Altındağ şubesi geliyor bilgisi verildi. Altındağ’ı aradığımda ise onların da bölgeme servisinin olmadığı söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüşmelerde adresimi güncellemem gerektiği söylendi, adresimi güncelledim ama sorun devam etti. Son görüşmede ise bölgeme servis olmadığını ilettiler. Aynı konuda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam, şubeden şubeye yönlendirilmem ve öncesinde “servis açıldı, ikram tanımlandı” denip siparişimin birkaç dakika sonra iptal edilmesi nedeniyle kendimi açıkça oyalanıyor ve mağdur ediliyormuş gibi hissediyorum.
Bölgeme hangi şubenin servis verdiğinin net şekilde belirlenmesini, uygulamadaki servis alanı bilgilerinin doğru ve tutarlı olacak şekilde güncellenmesini ve bir daha bu şekilde şubeden şubeye yönlendirilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan vaatlerin (servis açılması ve ikram) yerine getirilmesini ve durumun açık, net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Dün atmış olduğum bölgeme hizmet verilmiyor mesajı 1 gün sonra hemen çözüldü ve ikramda bulunuldu çok teşekkür ederim
Sayın Ayça Hanım, İzmir Konak Gültepe Toros bölgesindeki ev adresinizde Domino’s teslimat hizmeti bulunmadığı için yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Uzun süredir sipariş vermek istediğinizi ve sistemin sürekli "bölgenize servis yok" uyarısı verdiğini belirtmişsiniz; bu durumun sizi gerçekten üzdüğünü görmek bizi de derinden etkiliyor. Böyle değerli bir geri bildirimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, bölgenizin servis ağına eklenmesi konusundaki taleplerinizle birlikte ilgili birimlere iletilmiştir. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemiz ya da sizi ayrı bir kanalla iletişime geçmemiz söz konusu olmayacaktır; ancak şikayetinizin değerlendirilmesi ve gerekli adımların atılması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
