Ketçaplı Pizza Ve Donmuş Dürümos İle Tekrarlanan Memnuniyetsizlik

8 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.59’da Domino’s Elvankent şubesinden çocuk için boyama kitaplı menü ve yanında Domino’s Dürümos içeren bir sipariş verdim. Siparişin içindeki pizzaya nasıl olduysa ketçap koymuşlar; ben böyle bir seçim yapmadım. Özellikle de çocuk için olduğu halde pizzayı komple çöpe atmak zorunda kaldık. Çocuklar ketçap sevmediği için görünce tiksindi ve yemek istemedi.

Ayrıca siparişim eksik geldi; Dürümos sonradan getirildi ve geldiğinde buz gibiydi, yenilecek hali kalmamıştı. Kapıda kredi kartı ile 392 TL ödeme yaptım ama hem ürünler düzgün gelmedi hem de keyfimiz kaçtı.

Bu Elvankent şubesiyle daha önce de defalarca sorun yaşadım ve her seferinde benzer hatalar oldu. Daha önceki sorunlarımda da şube ya da müşteri hizmetlerinden “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında yaklaşımlar gördüğüm için bu kez arama gereği bile duymadım, çünkü müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Tesadüf denmeyecek kadar sık şekilde benim siparişlerimde hata olması artık iyi niyetli bir durum gibi gelmiyor.

Domino’s’tan, özellikle Elvankent şubesine gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu kadar çok tekrar eden hatalar için gereğinin yapılmasını ve ödediğim ücretin, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak iadesini ya da en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada farklı şube seçebilme imkânının da sağlanmasını istiyorum.