Kayseri Domino’s Şubesinde İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Baharat Eksikliği

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:37’de Kayseri İldem TOKİ Domino’s şubesinden bir adet orta boy Mantar Sever ve bir adet X Large Super X pizza siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Siparişim, üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra, 2 Mayıs saat 00:40’ta ancak teslim edildi. Bu kadar basit bir siparişin iki saati aşkın sürede gelmesi kabul edilebilir değil.

Siparişi oluştururken özellikle ekstradan baharat ve sos istedim, yetmedi üzerine ayrıca telefonla da arayıp ekstradan baharat talebimi tekrar ilettim. Buna rağmen siparişim hem çok geç hem de baharat ve soslar eksik şekilde geldi. Detayları görsellerde de paylaştım.

Kuryeye neden bu kadar geç geldiğini sorduğumda, “Bu kaçıncı şikayet abi, aynı şekilde şikayetini şubeye bildireceğim” diyerek bunun daha önce de yaşandığını ima etti. Ayrıca beni aradığı saatle teslim saati arasında yaklaşık ne kadar süre olduğunu sorduğumda, “Belki 5 dakika önce teslim almışımdır abi” şeklinde cevap verdi. Yani teslimat süresi ve siparişin takibi konusunda da ciddi bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerine de durumu iletip şikayette bulundum ve yaşadığım bu sorunları burada da belirtmek istedim. Kayseri İldem TOKİ Domino’s şubesinin bu sorumsuz ve özensiz hizmetinden dolayı şikayetçiyim. Özellikle şube yetkililerinden yaşanan bu gecikme ve eksiklik için açık bir özür bekliyorum, geri kalan gerekli telafi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda ise Domino’s şirketinin sorumluluk almasını istiyorum.