to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Domino's Şubesinde Doritos Ürünü Gelişmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması
15.02.2026 tarihinde Kastamonu Domino's şubesinden verdiğim siparişte, siparişime eklediğim Doritos ürünüm teslimat sırasında getirilmedi. Kuryeye bunu sorduğumda, ürünü ertesi gün getireceğini söyledi, ben de bu beyana güvenerek siparişi teslim aldım. Ancak ne ertesi gün ürün getirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Yaklaşık bir hafta sonra şubeyi aradığımda, özür dileyerek bir sonraki siparişimde ürünü telafi edeceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Bugün, 26.04.2026 tarihinde yeniden sipariş vermeden önce şubeyi tekrar arayıp olayı hatırlattım. Doritos'u artık satmadıklarını, yerine cips gönderebileceklerini söylediler, bunu da kabul ederek sipariş verdim. Siparişi onayladıktan sonra tekrar arayıp hatırlatmamı yaptım ancak buna rağmen siparişim geldiğinde yan ürün olarak ne Doritos ne de telafi için vaat ettikleri cips gönderildi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iki kez üst üste yaşadığım bu eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle Domino's Kastamonu şubesine güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha buradan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevreme de bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Sayın Cuma Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 15.02.2026 tarihinde Kastamonu şubemizdeki siparişinizde Doritos ürününün eksik kalması ve ardından verilen sözlerin yerine getirilmemesi sizi mağdur etmiş, güveninizi sarsmıştır. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızın altında ve sizin gibi değerli müşterilerimizin yaşaması kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz tüm detayları titizlikle inceledik ve ilgili şube yöneticileriyle görüşerek konunun neden kaynaklandığını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla bir sonraki siparişinizde kullanılmak üzere size özel bir indirim kuponu hazırlayacağız; bu kuponu Şikayetvar üzerinden gönderdiğimiz mesajda bulabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için minnettarız. Sorunun çözümüyle ilgili gelişmeleri sizle paylaşmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Domino's'tan Merve hanım nezaketi ve anlayışlı tavrı ile konuyu anladı ve sorunumu çözdü
