to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Zorla Satın Alma İstendi
Bugün saat 13.36’da Domino’s Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki yeni açılan şubeden sipariş vermek istedim. Gala kampanyasında ekstra indirim olduğunu fark edince, siparişi uygulama üzerinden henüz bir dakika bile geçmeden iptal ettim. Uygulamada siparişin 7 dakika boyunca hâlâ onaylanmadığı görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün fırında olduğu ve iptal edilemeyeceği söylenerek adeta zorla bu ürünü satın almaya mecbur bırakıldım.
Müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede, isminin N**** olduğunu belirten kişi, internetimin kötü olabileceğini söyleyerek üst perdeden, laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Bu tarz bir diyaloğun ne firmaya ne de markaya yakıştığını düşünmüyorum. Üstelik aynı ürünü şu anda mağazaya gittiğimde, önceki fiyatın üzerine çıkarak daha yüksek bir fiyattan satmaya çalıştıklarını gördüm.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem şube hem de müşteri ilişkileri tarafında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Üzerine mağazadan aranıp senli benli şekilde konuşulup hakarete uğradım ukala bir firma
Tekrar farklı bir numaradan aranıp tehdit edildim, ayağımı denk almam gerekiyormuş,
Sayın Uğur Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki yeni şubemizde, kampanya koşullarının net olarak uygulanmaması ve müşteri temsilcimizle yaşadığınız saygısız iletişim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isterim. Siparişinizin iptal edilmemesi, ürünün fırında olduğu yönündeki bilgi ve ardından fiyat artışıyla karşılaşmanız, kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Bu durumu derhal ilgili birimlere ileterek şube ve müşteri ilişkileri süreçlerinizin titizlikle incelenmesini sağlayacağız. Şikayetiniz kapsamında, yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, benzer bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Fiyatlardan önce her şeyden önce çalışanlarınıza ahlak dersi vermeniz gerektiğini düşünüyorum insanları arayıp tehdit etmek keza insanların telefon numaralarını üçüncü kişilere verip tehdit ettirip küfür ettirmek sizin gibi bir firmaya yakışan bir hizmet değil
Hala geri dönüş yok kötü olaylar zinciri
