Kampanyalı Siparişimin Şube Tarafından Keyfi Olarak İptal Edilmesi

Domino’s uygulaması üzerinden bugün saat 16.38’de bir sipariş oluşturdum. Siparişin son aşamasında sistem 'kampanya kodu uygula' seçeneği sundu, ben de kodu uyguladım ve sepet tutarı otomatik olarak güncellendi. Siparişi onayladıktan kısa süre sonra şube beni arayarak, teslim tutarının altında kaldığı gerekçesiyle siparişi hiçbir çözüm sunmadan iptal ettiklerini söylediler.
Kampanya kodunu kendi sistemleri verip indirimi kendi uyguladıktan sonra siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem haksız hem de müşteri açısından son derece mağdur edici bir durumdur.
Siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.




Bugün saat 19.35 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişle ilgili iptal talebinde bulundum. Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı son derece ilgisizdi ve sorumluluğun neredeyse tamamını bana yükledi. Müşteri temsilcisi çözü...











Yorumlar