İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Ayı Geçkin Süredir İade Edilmedi

30 Ağustos 2025 tarihinde Domino’s Pizza 100. Yıl Şubesi’nden uygulama üzerinden kredi kartımla 670 TL tutarında pizza siparişi verdim. Adres değişikliği yapamadığım için hemen şubeyi arayarak siparişi iptal ettim. Şube yetkilileri siparişin iptal edildiğini söyledi. Ancak ertesi gün hesabımdan ücretin çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Önce siparişi geçip iptal ettiğim için ürünü gönderdiklerini söylediler. İş yerinde güvenlik kameralarının olduğunu ve böyle bir paketin kesinlikle gelmediğini belirttim. Sonrasında ise bir karışıklık olduğunu, iptal işlemi yapıldığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu olaydan sonra Domino’s’tan tekrar sipariş vermedim. Tek talebim, 670 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir.