Domino's 505 TL İadem Günlerdir Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Domino's Pizza 505 TL'lik İade Halen Hesabıma Yatmadı – Mağduriyet yaşıyorum. 02 Temmuz 2025 tarihinde iade numarası (82678265) ile verdiğim siparişin iptal edilmesinin ardından 505 TL’lik ücretin iadesi başlatıldı. Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen hala herhangi bir iade hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım:

İlk aramamda, iadenin 48 saat içinde gerçekleşeceği söylendi.

İkinci aramamda, sürecin 7 iş günü sürebileceği, yani iadenin 11 Temmuz’a kadar tamamlanacağı belirtildi.

Üçüncü görüşmede ise, iade sürecinde Domino's kaynaklı bir sorun olmadığı, sorunun tamamen bankadan kaynaklandığı iddia edildi.

Bunun üzerine bankayla iletişime geçtim. Bankam, sistemlerinde Domino’s’tan gelen herhangi bir iade talebi olmadığını açıkça belirtti. Yani iade işlemi banka tarafına hiç ulaşmamış.

Her iki tarafın suçu birbirine atması sebebiyle ortada kalmış durumdayım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım.

Talebim:

505 TL tutarındaki iademin acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılması,

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak, bir daha kimsenin benzer sorun yaşamaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasıdır.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Aksi takdirde hukuki işleri başlatacağım ve maddi ve zamanı kaybımı fazlasıyla geri alacağım