to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponlu Siparişlerimin Nedensiz İptali Ve Kampanya Haklarımın Engellenmesi
Domino’s uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Soyak Yenişehir şubesinden, indirim kuponu kullanarak birkaç kez sipariş vermek istedim. Nakit ödeme seçeneğini kullanarak yaklaşık 200 TL indirim uygulanacağı şekilde oluşturduğum siparişler, herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iki kez iptal edildi.
Bu iptallerin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun müşteri hizmetlerinin çözeceği bir durum olmadığı söylendi ve kullandığım tüm indirim kodları sistem üzerinden iptal edildi. Böylece hem siparişlerimi alamadım hem de sunulan kampanyadan yararlanma hakkım keyfi bir şekilde engellenmiş oldu.
Uygulama üzerinden kampanya sunulup, sonrasında hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişlerin ve indirim kodlarının iptal edilmesi kullanıcı açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kampanyamın yeniden aktif edilmesini, indirim kodlarımın geri tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Mert M. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mert Bey, Domino’s uygulaması üzerinden Ümraniye Soyak Yenişehir şubesinde indirim kuponu kullanarak vermek istediğiniz siparişlerin iki kez iptal edilmesi ve ardından indirim kodlarınızın sistemden kaldırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun, kampanyadan yararlanma hakkınızı keyfi bir şekilde engellemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde incelediğimizden ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu süreçte göstereceğiniz anlayışın devamını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
