İki Siparişte Soğuk Pizza Ve Cevapsız Şikayet

29 Ocak tarihinde saat 18.18 ve 18.21’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Yenikent Domino’s şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım #k3Ix-2605-yjdk ve #k3Ix-2605-872m’dir. Toplamda biri için 210 TL, diğeri için 270 TL ödeme yaptım. Siparişlerim yaklaşık 2 saat sonra ulaştı ve geldiğinde pizzalar tamamen buz gibiydi.

Yaşadığım sorun sonrası restoranı aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca bu konuyla ilgili geçen hafta da şikayet oluşturdum, sistem üzerinden “müşteriye ulaşıldı, sorun halledildi” şeklinde dönüş yapıldığını gördüm fakat bana kimse ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım siparişlerimin geç ve buz gibi gelmesi, ayrıca şikayet sonrası bana ulaşıldığının yazılmasına rağmen gerçekte kimsenin aramaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu iki sipariş için ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı değerde ürünlerin taze ve sıcak bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.