to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatte Soğuk Gelen Domino's Siparişi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
14.02.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Trendyol üzerinden Domino's Amasya şubesinden sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat sonra geldi. Bu süreçte şubeyi aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söyleyip oyaladılar.
Telefon görüşmesi sırasında personelin, şube müdürüne “Beyefendi 10 dakika içinde gelmezse iptal edin” dediğini ve müdürün de “o zaman kuryeler hemen bıraksın” şeklinde konuştuğunu duydum. Buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve çok geç getirildi. Elime ulaştığında ürünler buz gibiydi ve 1245 TL ödediğim bir siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Bu kadar geç ve bu kadar özensiz teslim edilen, soğumuş bir sipariş için mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve ilgili şubenin bu tutumu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erol Bey, 14.02.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Trendyol üzerinden Domino's Amasya şubesinden verdiğiniz siparişin iki saat gecikmesi, telefon görüşmenizde personelin tutumu ve siparişin soğuk şekilde teslim edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetinizi içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir deneyimin size yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gecikme, iletişim eksikliği ve ürün kalitesi sorunlarını derhal ilgili birimlere ilettik. Şube müdürü ve kuryelerle konuyu görüşerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. İlgili incelemeler tamamlandığında, siz değerli müşterimize en uygun çözümü sunmak üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Erol Bey, Hesabınız kontrol edilmiştir. Hediye pizzanız hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye pizzanızı Tüm Kampanyalar >Çok Satanlar Sana Özel sekmesinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
