to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Personel Saygısız Davrandı
26.01.2026 tarihinde saat 19.23’te Trendyol GO üzerinden Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi Domino’s Pizza şubesinden 10911359671 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 19.43–19.53 olarak görünüyordu ancak belirtilen sürede siparişim hazırlanıp teslim edilmedi.
Süre aşılınca şubeyi aradığımda kuryelerinin olmadığını, siparişimin hazırlanmış şekilde beklediğini söylediler. Bu durumda pizzanın buz gibi olacağını, bu şekilde ürün göndermelerinin kabul edilemez olduğunu belirttim ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Telefona bakan personel bana karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. Hem yemeğim gelmedi hem de bu tavır nedeniyle ayrıca mağdur oldum.
Daha sonra Trendyol tarafından aranarak ücret iadesinin 2–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Yaşadığım bu gecikme, siparişin hiç teslim edilmemesi ve şube çalışanının saygısız yaklaşımı nedeniyle Domino’s Pizza’nın gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür ve memnuniyetimi sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Beni arayan Domino's müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ediyorum çok kibar ve olgiliydi
