to read complaints and reviews, or file yours. 
19:50’de Domino’s Pizza Ankara Yapracık şubesinden mobil uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişim, normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle az önce teslim edildi. Bu süre boyunca yaklaşık 2 saati aşkın zaman beklemek zorunda kaldım.
Şubeyi telefonla aradığımda sadece yoğunluk olduğu ve siparişi getirecekleri söylendi. Geç teslimatla ilgili hiçbir telafi önerilmedi. Ayrıca “soğuk gelirse teslim almayabilirsiniz” denildi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça yetersiz buluyorum. Siparişime ait kod CE50B5’tir ve ödeme şekli olarak kapıda ödemeyi seçmiştim.
Bu kadar uzun gecikmeye rağmen net bir süre verilmemesi, telafi sunulmaması ve soğuk gelme ihtimali olan bir ürünle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini, uygun bir telafi (ücretsiz ya da indirimli yeni sipariş) sağlanmasını ve ilgili şubenin bu tür durumlar konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 17.37'de Domino’s uygulaması üzerinden Ankara 3. Etap Şubesi'nden 1 orta boy pizza, 1 adet kavurmalı ekmek, 1 adet bol peynirli ekmek ve 1 adet çikolatalı sufle olmak üzere toplam 588 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim 19.40'ta, yani yaklaşık 2 saatten ...
23:35’te Domino’s Pizza web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, 00:58’de ve tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Siparişin gecikmesiyle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda siparişimin yolda olduğu ve 10 dakika içinde geleceği söylendi, ancak gelmedi. 15 dakika sonra te...
Yorumlar