Hendek Başpınar Şubesinin ‘Gel Al’ İndirimi Reddetmesi Ve Sipariş İptali

Domino's mobil uygulaması üzerinden Hendek Başpınar şubesini seçerek “Gel Al” indirimiyle bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı 453 TL idi, 100 TL “Gel Al” indirimi uygulandı ve son olarak 353 TL ödeme yaptım. Buna rağmen şube beni arayarak “Bizde böyle bir indirim yok, karşılayamayız” diyerek siparişi iptal etti.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Aynı şubeyle ilgili 25 Şubat’ta sistemlerini kendi inisiyatifleriyle kapatmaları konusunda e‑posta ile şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Genel merkezin mobil uygulama üzerinden tanımladığı ve uygulamada açıkça görülen bir indirimi, Hendek Başpınar şubesinin keyfi şekilde reddedebilmesini kabul etmiyorum.

Hem şubenin bu tutumundan hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşadım. Uygulamada sunulan “Gel Al” indiriminin tüm şubelerde eksiksiz uygulanmasını, iptal edilen siparişimin ve yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.