Hazır Görünen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Çalışanların İlgisiz Yaklaşımı

Diyarbakır Mastfıroş Caddesi’indeki Medya Domino’s şubesinde şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gel-al olarak verdiğim sipariş sistemde hazır görünmesine rağmen uzun süre teslim edilmedi. Kasada siparişimin ismini sorduğumda “Özge Hanım mı” diye soruldu, evet diye onayladım, buna rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca orada bekledim.

Bu sırada siyah önlüklü çalışan, diğer kuryelerle kendi aralarında konuşuyor ancak bana ne siparişin durumu hakkında bilgi veriyor ne de “bekleyin, birazdan hazır olacak” gibi basit bir açıklama yapıyor. En son çok bekleyeceksem oturmak istediğimi belirttim, hala siparişimi teslim etmelerini bekliyorum. Çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle iletişiminde ciddi bir üslup ve ilgi problemi olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem bu şube hem de ilgili çalışan hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını, tarafıma kurumsal bir dönüş sağlanmasını ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik için özür dilenmesini talep ediyorum.