Domino’s Pizza Diyarbakır’da Şube Koordinasyonu Sorunu Ve Uzun Sipariş Gecikmesi

Domino’s Pizza Diyarbakır şubeleriyle bugün yaklaşık 30 dakika önce yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Diclekent şubeyi aradığımda 75’e 75 şubeye yönlendirildim, oradan medya şubesine, medya şubesinden de Kayapınar’a yönlendirildim. Hangi şubenin hangi bölgeye baktığını hiçbir çalışan net olarak bilmiyor ve sipariş vermeye çalışırken bile sürekli birbirlerine aktarıyorlar.

Telefonla konuşma sırasında şubeler kendi aralarında başka telefonlarla tartışmaya giriyor, müşterinin yanında adeta kavga eder gibi konuşuyorlar. Böyle bir ortamda zorla da olsa siparişimi oluşturabildim. Ancak “en geç 30 dakikada teslim” denmesine rağmen siparişim 56 dakika geçmesine rağmen elime ulaşmadı, aradığımda ise hâlâ bana sadece yeni süre verildi.

Şubelerin bölge sorumluluklarının netleştirilmesini, telefonla sipariş sürecinin düzeltilmesini ve siparişimin gecikmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için uygun görülecek bir telafi de bekliyorum.