to read complaints and reviews, or file yours.Geçikmeli, Eksik Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebi
29 Temmuz günü saat 14.00 civarında Migros Hemen üzerinden Urla/İzmir Domino’s şubesinden üç adet ürün siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 15.30 gibi, yani oldukça geç bir sürede teslim edildi ve sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen aslında eksik ve sorunlu bir teslimat yapıldı.
Kuryenin getirdiği paketlerde üç siparişimizin sadece bir tanesi vardı, diğer ürünün başka bir siparişle karıştığını söyledi. Gelen ürünlerden biri hem eksik parçalıydı, hem de aşırı derecede soğumuş ve yenilemeyecek haldeydi. Bu durum üzerine Migros Hemen üzerinden talep oluşturduk fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sonrasında Domino’s şubeyi aradığımızda ise yaklaşık bir saat sonra tekrar getirilebileceği, gönderilen ürünleri de çöpe atabileceğimiz söylendi. Hem geç ve eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmamız nedeniyle mağdur olduk ve hiçbir şekilde para iadesi de alamadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve hem Migros Hemen hem de Domino’s tarafından bu süreçle ilgili açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dominosu arayıp gel al yapalım diyoruz hala daha gel aldan sipariş verebilirsiniz tekrar sizin hatanız diyor bu nasıl bir iletişim dilidir nasıl bir suçlamadır gerçekten inanamıyoruz 2 saattir bununla uğraşıyoruz Urla Domino's çalışanları asla çözüm odaklı olmadıkları gibi uslublarıda çok yanlış
Sayın , Derin B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
