to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saat 01:26’da Verilen Pizza Siparişinin Gecikmesi Ve Soğuk Gelmesi
İzmir Yeşilyurt Domino’s şubesinden gece saat 01.26’da verdiğim pizza siparişi, sistemde 02.15’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen o saatte hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 10 dakika içinde geleceği söylendi ancak yine de siparişim ulaşmadı.
Evim şubeye çok yakın olmasına rağmen siparişim ancak saat 03.00 civarında geldi ve pizza tamamen soğumuş durumdaydı. Kuryeden ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili en ufak bir bilgilendirme oldu.
Bu yaşadıklarımdan sonra Domino’s’tan herhangi bir çözüm ya da telafi beklemiyorum, bir daha da hiçbir şubesinden sipariş vermeyi ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın , Yeliz E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Yeliz Hanım, Yaşadığınız gecikme ve soğuk pizza deneyimi nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin 01:26’da verildiği, sistemde 02:15 olarak işaretlenmesine rağmen saat 03:00 civarında elinize ulaşması ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu tür bir hizmet kalitesinin, şubemizin ve markamızın değerleriyle bağdaşmadığını biliyoruz. Şikayetiniz bizim için çok önemli; konuyu ilgili birimlerimizle derhal paylaşarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür diler, bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
