Geç Teslimat, Soğuk Ve Bayat Pizza, Özensiz Paketleme: Domino’s Pizza Soğanlı Şubesinde Hayal Kırıklığı

19.12.2025 tarihinde saat 20.19’da Trendyol GO üzerinden Domino’s Pizza Soğanlı Bursa şubesinden toplam 465 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin geç gelebileceğini düşünerek bir süre bekledim ancak yaklaşık 1 saatten fazla gecikme yaşandı.

Sipariş teslim edilmeden önce Soğanlı şubesini arayıp neden geciktiğini sorduğumda, telefondaki kişi siparişin sisteme saat 21.00’de düştüğünü söyleyip sadece özür diledi. Ürün ise yaklaşık 21.20’de elime ulaştı.

Gecikmeyi geçtim, gelen pizzalar hem soğuk hem bayat hem de tat olarak son derece kötüydü. Ürünün kesinlikle taze olmadığı, elde kalmış malzemelerle yapıldığı çok belliydi ve maalesef çöpe gitmek zorunda kaldı. O kadar aç bekledikten sonra yaşadığım hayal kırıklığına mı, yoksa ödediğim 465 TL’ye mi üzüleyim bilemedim.

Ayrıca paketleme de son derece özensizdi. Ürünler muhafazalı bir ambalaj yerine çarpılmış bir kutunun içinde geldi ve üzerine açıkta aldığım ek ürünler konmuştu. Bu kadar güçlü ve bilinen bir markanın bu denli kötü bir pizza deneyimi ve servis sorununu görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından taze ve düzgün paketlenmiş bir şekilde yeni ürün gönderimiyle telafi edilmesini talep ediyorum.