Soğuk Ve Bayat Ürün, Yetersiz Çözüm: Domino's Siparişimde Hayal Kırıklığı

7 Aralık 2025 tarihinde saat 18.11’de Samsun Liman Domino's şubesinden Trendyol üzerinden pizza ve patates kızartması siparişi verdik. Siparişimizin teslimatı 1 saati geçtiği halde ancak teslim edildi ve uygulamada ürünler bizdeymiş gibi görünmeye başladı.

Teslim edildi olarak işaretlenmesinden yaklaşık 40 dakika sonra siparişimiz gerçekten elimize ulaştı. Kurye bizi aradığında hemen çıktığını söylemesine rağmen, şubeyi aradığımızda kuryenin uzun süre önce çıktığı bilgisi verildi. Kuryeye pizzanın soğuyup soğumadığını sorduğumuzda sıcacık olduğunu iddia etti ancak ürünler geldiğinde tam tersi bir manzarayla karşılaştık.

Hem pizza hem de patatesler buz gibiydi, patatesler tamamen hamur olmuştu ve yenilmeyecek durumdaydı. Şubeyi aradığımızda ne ücret iadesi ne de siparişin tekrar gönderimini kabul etmediler, bizim yoğun ısrarımız üzerine sadece 1 adet yeni pizza gönderebileceklerini söylediler. Hem yaşadığımız gecikme hem de gelen ürünlerin kalitesiz ve soğuk olması karşısında bu çözümü yeterli bulmuyoruz.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10766392897’dir. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle pizza ve patatesler için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.