Foça Domino’s Şubesinde Keyfi Servis Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde saat 20.28’de Eski Foça Domino’s şubesini arayarak pizza siparişi vermek istedim. O sırada misafirlerim vardı ve siparişimin alınmasını bekliyordum. Ancak, personel tarafından “aşırı fırtına var, servisimiz yok” denilerek siparişim reddedildi. Oysa bulunduğum bölgede en ufak bir esinti yoktu ve aynı anda başka bir firmadan verdiğim siparişi sorunsuz şekilde teslim aldım.

Yaşadığım bu durumun ardından Domino’s müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım, özür dilendi ve mağduriyetimin telafi edileceği söylendi. Hatta şikayetimin çözüldüğünü belirten bir mesaj yayınlamam istenerek ilgilenildiği izlenimi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tekrar aranmadım ve Domino’s şikayet hattındaki kaydım da silinmiş. Yani yine kandırılmış oldum.

Ayrıca, yaklaşık 1 saat sonra şubeden tekrar arandım. Başka bir müşteriden aynı bölgeye sipariş çıktığı, istersem bana da getirebilecekleri söylendi. Bu yaklaşımı doğru bulmadığımı belirttim, fakat karşı taraftan “sen bilirsin” şeklinde ukalaca bir yanıt aldım. Daha önce de bu şubeden eksik, yanlış ya da soğuk ürün teslimi gibi sorunlar yaşamıştım, hatta içeceklerim gelmediğinde bile sesimi çıkarmamıştım. Ancak bu kez tamamen keyfi ve saygısızca bir tutumla karşılaştım.

Foça Domino’s şubesinde bu tür sorunların genel olarak yaşandığını düşünüyorum. Sipariş biriktirilip ona göre gönderim yapılması ve personelin keyfi davranışları kabul edilemez. Yıllardır tercih ettiğim Domino’s’tan artık soğudum.

Siparişimin telafi edilmesini ve özellikle ilgili personelin bu şekilde davranmaması adına uyarılmasını talep ediyorum.