to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Pizza Kutusu Ve Yağ Tabakası: İki Gün Süren Geri Dönüşsüz İletişimsizlik
8 Nisan 2026 tarihinde saat 15:47’de Bursa Yıldırım Kurtoğlu Domino's şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden 1 adet XL boy ocakbaşı pizza ve 1 adet Sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında pizzanın kutusunun ezik olduğunu gördüm, kutuyu açtığımda ise pizzanın ortasında yoğun turuncu bir yağ tabakası vardı. Ürün hem görüntü olarak iştah kaçırıcıydı hem de böyle bir halde teslim edilmesi kabul edilemezdi.
Bu durum üzerine Migros Yemek destek bölümüne yazdım. Destek ekibi restorana ulaşamadıklarını, konuyla ilgili bir talep oluşturduklarını iletti. Ancak talebim 2 gündür inceleniyor görünmesine rağmen ne Domino's tarafından ne de Migros Yemek tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Bozulmuş veya ezilmiş ürün yemek zorunda kalmak istemediğim için Domino's’un ilgili şube üzerinden sipariş verdiğim XL boy ocakbaşı pizzayı, bu kez düzgün ve olması gerektiği gibi hazırlanmış şekilde yeniden göndermesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklığın incelenerek benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
10 Nisan saat 18:30 da telefonum çaldı ve Domino's bana ulaştı. Kendi uygulamaları üzerinden 1 adet büyük boy pizza ve 1 adet sufle ettiler teşekkürler.
Domino's uygulamasındaki hediye pizza ücretliymiş. Kendi sipariş ettiğim pizzadan alabilmek için 135 TL ödemem gerekiyor. Sufle ücretsiz.
Sayın Berat Bey, 8 Nisan 2026 tarihinde Bursa Yıldırım Kurtoğlu Domino's şubesinden verdiğiniz siparişte yaşadığınız aksaklık ve sonrasında iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuyarak, bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. XL boy ocakbaşı pizzanın kutusunun ezik olması ve ortasında yoğun turuncu yağ tabakasının bulunması, ürün kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri başlattığımızı bildirmek isteriz. Şikayetiniz, ilgili birimlere iletilmiş olup, sürecin takibi için çalışmalarımız devam etmektedir. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mesajınız için teşekkürler 10 Nisan akşamı telefonumu 2. Kez aradınız ve ben çağrıyı açamadan anında kapandı sizi aynı numaradan geri aramaya çalıştım ama numara aranmaya kapalıymış mesajınızı şimdi fark ettim
