to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Sarımsaklı Pizza Gelmedi, Tekrarlanan Hatalı Siparişler Mağdur Ediyor
12 Mayıs günü saat 19.00–20.00 civarında Domino’s Ankara Mamak şubesinden bir adet büyük boy sarımsaklı sucuksever pizza ve 2 adet sufle siparişi verdim. Pizzanın sarımsaklı olması için ekstra ücret ödememe rağmen pizzam sarımsak soslu gelmedi. Siparişlerim çoğu zaman eksik veya hatalı geldiği için bu kez özellikle önlem almak istedim ve siparişten hemen sonra WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Özellikle sarımsaklı olarak geleceği teyit edilmesine rağmen pizzam yine istediğim şekilde hazırlanmadı.
Bu şube üzerinden verdiğim siparişlerde ürünlerin eksik ya da hatalı gelmesi artık neredeyse sürekli yaşadığım bir durum haline geldi. Aç bir şekilde sipariş verip uzun süre bekledikten sonra her seferinde sorunlu bir siparişle karşılaşmak ve sonrasında sunulan telafi önerilerinin de tatmin edici olmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Bu durumun artık çözülmesini, şubenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve hem ekstra ücret ödediğim halde alamadığım sarımsaklı pizza özelliğinin hem de genel olarak yaşadığım mağduriyetlerin doyurucu ve tatmin edici şekilde telafi edilmesini istiyorum.
İlgili sipariş numaram 91848835’tir.
Sayın Furkan Bey, 12 Mayıs tarihinde saat 19.00–20.00 arasında Domino’s Ankara Mamak şubesinden büyük boy sarımsaklı sucuksever pizza ve iki adet sufle siparişinizi vermişsiniz. Ekstra ücret ödeyerek sarımsaklı pizza talep ettiğinizi ve WhatsApp üzerinden temsilcimizle teyit sağladığınızı belirtmişsiniz. Ancak pizzanızın sarımsak soslu gelmemesi ve daha önce de benzer eksik ya da hatalı teslimatlarla karşılaşmanız, yaşadığınız mağduriyetin devam etmesi bizi derinden üzmüştür. Bu tür tekrar eden sorunların sizin için ne kadar moral bozucu olduğunu anlıyoruz. Sizi mağdur eden bu durumların bir an önce son bulması için şubemizle iletişime geçip konuyu titizlikle inceleyeceğiz. Sorunun kaynağını belirleyip, benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız deneyim için en içten özürlerimizi iletiyor, en kısa sürede telafi edebilmek adına sizinle iletişime geçeceğimizi bildiriyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
