Ekstra Ücret Ödenen Peynir Kenarlı Pizza Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

10.12.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan yaklaşık 650 TL tutarında sipariş oluşturdum. Özellikle peynir kenar seçeneğini tercih ettim ve bunun için 70 TL ek ücret ödedim. Pizza geldikten sonra çocuğum bir dilim ısırdı ve kenarlarda hiç peynir olmadığını söyledi, kontrol ettiğimde gerçekten de peynir kenar seçeneğinin uygulanmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Migros müşteri temsilcisi Y****** ile görüştüm ancak kendisi hiçbir şekilde iade olmayacağını, ödediğim ücreti alamayacağımı söyledi. Hem ekstra ücret ödememe rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamadım hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmadığını hissettim. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı sildim ve bir daha Migros Yemek kullanmak istemiyorum.

Bu şikayeti, aynı durumun başkalarının başına gelmemesi ve özellikle ekstra ücret ödenen bir hizmetin eksiksiz ve düzgün sunulması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi için yazıyorum.