Eksik Sipariş Ve Saygısız Üslup

Domino's Pizza Kavacık Merkez Şubesi’nden 10.08.2026 tarihinde saat 20:30 civarında verdiğim sipariş, eksik hazırlanmasına rağmen bu durum hem telafi edilmedi hem de sonrasında son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. İlk siparişte ürünler eksik geldi, ben de kasadaki personele, ürünü gözlerinin önünde kontrol ederek aldığımı ve eksik olduğunu açıkça gösterdim. Oradaki görevli, bir sonraki siparişte bu hatayı telafi edeceklerini, eksik ürünü tamamlayacaklarını söyledi.

Daha sonra yeniden sipariş verdiğimde, önceki eksik siparişin telafisini talep ettiğimi hem sözlü olarak ilettim hem de yazarak belirttim. Buna rağmen verdikleri sözü tutmadılar, telafiyi yapmadılar ve üstüne gereksiz bir tartışma ortamı oluşturdular. Ben tamamen düzgün ve seviyeli bir dille konuşmama rağmen, çalışanlardan biri argo kelimeler kullanarak, tehditkar bir üsluba varan, saçma sapan ifadelerle ve bağırarak bana karşı son derece kaba davrandı, “beni evden mi alacaksın” gibi ifadelerle saygı sınırlarını aştı.

Türk Silahlı Kuvvetleri personeli olarak Suriye’de, Kuzey Irak’ta bu vatan için görev yapmış biri olarak, kendi ülkemde, kendi vatandaşım tarafından adeta bir düşmanmışım gibi muamele görmem beni derinden üzdü. Ailemizden, çocuklarımızdan uzakta fedakarlıkla kazandığımız parayı ülkemde harcarken, karşılığında aldığım hizmetin ödediğim ürünün eksiksiz teslim edilmesi ve insan gibi muamele görmekten ibaret olmasını istemem en doğal hakkımdır. Bu durum sadece benim için değil, bu şubeden hizmet alan herkes için geçerli olması gereken bir haktır.

Bu şikayeti kesinlikle herhangi bir promosyon, hediye kuponu vb. almak gibi bir düşünceyle yazmıyorum, lütfen böyle bir teklif dahi etmeyiniz. Özellikle talebim, Kavacık Merkez Şubesi’nde görev yapan ilgili personelin, başta üslup ve davranış olmak üzere, müşteriyle iletişim ve adab konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesidir. Kimsenin benimle bu şikayet sonrasında iletişime geçmesini, promosyon ya da benzeri herhangi bir teklif sunulmasını istemiyorum. Beklentim yalnızca, bu saygısız tutumun bir daha başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasıdır.

İlgilenmenizi ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.